Эта деловая поездка в Шанхай, совмещенная с посещением выставки, привела меня в JI Hotel (Shanghai Jumen Road). Самое сильное впечатление после трех дней пребывания в отеле произвело то, что обслуживание было не просто строгой, формальной вежливостью, а скорее инициативными и продуманными деталями, скрытыми в каждом шаге, что полностью сняло большую часть усталости от путешествия.
Как только я дотащил свой чемодан до входа в отель, персонал у двери быстро принял мой багаж. Прежде чем я успел спросить, они предусмотрительно сообщили мне, что мой забронированный номер был подготовлен заранее, и заботливо напомнили о временном регулировании движения в районе Хуанпу в тот день. Они предложили пройти по пешеходной дорожке от бокового входа в отель к расположенному неподалеку Всемирному выставочному и конференц-центру, что позволит избежать пробок и будет на 5 минут быстрее, чем главная дорога, рекомендованная навигатором. Регистрация заняла менее 3 минут. На ресепшене мне не только вручили ключ от номера обеими руками, но и дали небольшой пакетик местной мяты, специально напомнив, что температура в Шанхае недавно резко упала и что отопление в номере было включено заранее на случай, если я замерзну, придя с улицы.
Вскоре после того, как я устроился в номере и оставил багаж, сотрудник позвонил, чтобы узнать, комфортная ли температура в номере и нужно ли мне что-нибудь еще отрегулировать. Я между делом упомянул, что собираюсь посетить выставку неподалеку днем и, возможно, вернусь поздно. В течение получаса на ресепшене мне заранее прислали список ближайших круглосуточных магазинов и закусочных, работающих допоздна, даже обозначив безопасный маршрут обратно в отель от выставочного зала ночью, включая расположение уличных фонарей по пути. Когда я вернулся в отель поздно вечером после выставки, сотрудники ресепшена сразу узнали меня и предложили чашку теплого ячменного чая, объяснив, что приготовили для меня горячий напиток, потому что я упомянул о чувствительном желудке при предыдущей регистрации, на случай, если мне будет некомфортно пить что-то холодное.
Роботизированная служба отеля также проявила исключительную внимательность. Мой заказ на вынос только что доставили на ресепшен, когда робот предусмотрительно позвонил, чтобы сообщить мне, что еда в пути, и даже мягко предложил мне открыть дверь, когда она доберется до моего номера. На следующий день у меня был ранний рейс, поэтому я специально сказал сотрудникам ресепшена, что мне нужно заранее собрать завтрак. Когда я пришел на ресепшен рано утром следующего дня, в сумке были не только горячие паровые булочки, яйца и соевое молоко, но и небольшая коробка нарезанных фруктов и бутылка минеральной воды комнатной температуры. Сотрудники сказали, что беспокоились, что я проголодаюсь по дороге на рейс, и приготовили дополнительное угощение. Я случайно испачкал белую рубашку кофе. Когда я отнесла рубашку в прачечную самообслуживания, уборщица увидела её и, проявив инициативу, помогла мне почистить её специальным пятновыводителем. Когда я вернулась за ней, рубашка была чистой, выглаженной, аккуратно сложенной и упакованной в пакет.
В день отъезда у меня было много багажа. Сотрудники ресепшена не только донесли мой багаж до двери, но и заранее вызвали для меня машину, уточнив пункт назначения у водителя, опасаясь, что я замерзну, ожидая машину с багажом. За все три дня моего пребывания я ни разу не столкнулась с некачественным обслуживанием или формальными процедурами. Каждый сотрудник помнил о мелочах, волнующих гостей, и оказывал помощь ещё до того, как они об этом просили. Если вы ищете отель в самом центре Хуанпу с таким исключительным сервисом, я обязательно снова выберу JI Hotel (Shanghai Jumen Road) в следующий раз, когда приеду в Шанхай.Развернуть